99.“拉拉俺村新变化”济南乡村文明推进活动。坚持一村一人一景一特色，让农民唱主角、实施精品创作，组织开展“俺有好家风”“俺村好风光”“俺村好风尚”“俺村有能人”“俺村好故事”五大系列活动，线上全媒体专栏集中报道，线下开展乡村比美擂台赛，激发群众热爱家乡、赞美家乡、建设家乡的浓厚热情，塑造和提升乡村文明的崭新气象，营造乡村振兴的良好氛围。(责任单位：济南广播电视台)

69.窗口服务行业文明单位优质服务暖心活动。以“向祖国七十华诞献礼——让泉城更有温度”为主题，组织窗口服务行业文明单位开展优质服务暖心活动。加强与人民群众生产生活密切相关的窗口服务行业文明单位创建工作，市属新闻媒体进行集中宣传。发挥示范带动作用，优化为民优质服务，提高服务对象满意度，打造窗口单位优质满意服务品牌。(责任单位：市文明办)

四、志愿服务提升行动(9件)

64.老旧小区住宅增设电梯。充分发挥民主议事会协商作用，加强政策指导、统筹调度，修订《济南市既有住宅增设电梯办法(试行)》，开工建设200部电梯，彻底解决老龄人上下楼困难问题，提升群众满足感、幸福感。(责任单位：市住房城乡建设局)

七、窗口服务提升行动(15件)

70.“12345”热线标准化建设。打造畅通、高效、便民、群众满意的“工商消费维权热线”、“未成年心理咨询服务热线”、“劳动者合法权益维权举报热线”、“药品举报热线”及“12345”创城监督热线，提升热线接通率、回复率和办结率。(责任单位：市政府办公厅)